Na 136BET, todo relato de insatisfação é tratado com atenção máxima. Contamos com um fluxo organizado para registrar sua reclamação, analisar os fatos e propor a melhor solução possível, sempre pautados na transparência, agilidade e respeito ao usuário.
O primeiro passo é registrar oficialmente sua reclamação por meio de um dos nossos canais:
Assim que o relato é enviado, um protocolo é gerado e o seu caso entra em fila de análise.
Na sequência, nossas equipes técnica e de suporte iniciam uma avaliação detalhada da situação:
Todo o procedimento é conduzido com imparcialidade, registro formal e foco na precisão das informações.
Durante a análise, você é mantido informado sobre o andamento da reclamação:
Nosso compromisso é manter a comunicação clara e facilitar o acompanhamento do processo.
Concluída a investigação, apresentamos a decisão e implementamos as medidas cabíveis:
Cada reclamação é utilizada como oportunidade para aprimorar nossos processos e a experiência na plataforma.
Prazo médio de retorno: 24–48 horas
Prazo médio de retorno: 12–24 horas
Prazo médio de retorno: 24–72 horas
Prazo médio de retorno: 24–48 horas
Prazo médio de retorno: 2–12 horas
Prazo médio de retorno: 24–48 horas
Canal indicado para relatos detalhados, com envio de documentos, comprovantes e outras evidências.
Prazo estimado de resposta: até 24 horas úteis.
Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana
Ideal para situações urgentes, esclarecimento inicial de dúvidas e encaminhamento rápido do caso.
Suporte em tempo real.
0800 987 3488
Atendimento por voz com equipe preparada para registrar e acompanhar reclamações.
Disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.
(55) 11 90000-1288
Canal prático para enviar mensagens, anexos e acompanhar o status do seu protocolo diretamente pelo celular.
Tempo médio de retorno: até 2 horas.
Cadastro da reclamação no sistema, geração do número de protocolo e envio da confirmação de recebimento ao usuário.
Análise preliminar do relato, definição do nível de prioridade e encaminhamento para o setor mais adequado.
Investigação aprofundada, conferência de registros internos, coleta de evidências e elaboração da proposta de solução.
Implementação da medida definida, retorno final ao usuário e checagem de que o problema foi efetivamente resolvido.
Veja as respostas para as principais perguntas sobre nossa plataforma de cassino online.
Para começar a jogar, clique em Cadastrar, informe seus dados corretamente e finalize o registro. Em poucos instantes sua conta estará ativa e pronta para receber depósitos.
Sim. A 136BET opera com tecnologia de criptografia SSL de 256 bits e segue normas internacionais de segurança, protegendo suas informações pessoais e financeiras em todas as etapas.
Você pode escolher entre PIX, cartão de crédito, boleto bancário e carteiras digitais. O depósito via PIX é o preferido dos jogadores brasileiros por cair na conta quase na hora.
Os jogos disponíveis na plataforma costumam ter RTP entre 94% e 98%, de acordo com o provedor. Todos os títulos são auditados para garantir resultados justos e confiáveis.
Para sacar, acesse a área de saques da sua conta, selecione o método desejado (como PIX), informe o valor e confirme. Normalmente, as solicitações via PIX são concluídas em até 24 horas.
A 136BET conta com bônus de boas-vindas, promoções de recarga, ofertas com cashback e campanhas semanais. Jogadores ativos ainda podem participar de programas de fidelidade e recompensas extras.